ROI SEO: Cara Menghitungnya dan Kenapa Sering Salah Dihitung

Rumusnya, dan Kenapa Bagian Sulitnya Bukan di Situ

ROI SEO dihitung dengan membagi keuntungan yang berasal dari pencarian organik dengan biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkannya.

ROI = (nilai dari organik - biaya SEO) / biaya SEO x 100%

Rumusnya sederhana. Yang sulit adalah mengisi kedua angkanya dengan jujur, dan di situlah sebagian besar perhitungan ROI SEO menjadi tidak berarti.

Artikel ini membahas cara mengisi kedua sisi rumus itu, bukan alasan kenapa SEO layak dikerjakan. Kalau target bisnisnya sendiri belum jelas, mulai dari tujuan penggunaan SEO sebelum menghitung pengembaliannya. Biaya di sisi pertama rumus berasal dari pekerjaan nyata, yang tahap-tahapnya diuraikan di proses kerja jasa SEO.

Sisi Biaya: Apa yang Sering Tidak Dihitung

Biaya SEO yang dilaporkan hampir selalu lebih kecil daripada biaya sebenarnya, karena beberapa pos ini terlewat:

• Biaya penyedia jasa atau gaji tim internal. Pos yang paling jelas, dan biasanya satu-satunya yang dihitung.
• Biaya produksi konten, yaitu penulis, penyunting, gambar, dan peninjau ahli kalau topiknya menuntut.
• Waktu tim sendiri. Jam pengembang untuk perbaikan teknis dan jam pemilik bisnis untuk peninjauan. Ini pos yang paling sering dianggap gratis.
• Langganan alat.
• Biaya perbaikan awal, seperti migrasi, penataan ulang struktur, atau perbaikan yang seharusnya dikerjakan bertahun-tahun lalu.

Menghitung ROI dengan hanya memasukkan pos pertama menghasilkan angka yang terlihat bagus dan tidak bisa dipakai memutuskan apa pun. Untuk pos pertama, ruang lingkup yang jelas memudahkan pemetaannya, dan pilihan layanan yang tersedia bisa dibandingkan lewat layanan SEO profesional Roofel.

Sisi Nilai: Cara Melacaknya

Yang dihitung adalah nilai yang benar-benar sampai ke bisnis, bukan jumlah kunjungan.

1. Tandai halaman yang menghasilkan, yaitu halaman yang berujung pada permintaan, pendaftaran, atau penjualan.
2. Pasang pelacakan konversi yang memisahkan sumber organik dari sumber lain. Tanpa ini, seluruh perhitungan berikutnya hanya tebakan.
3. Tetapkan nilai satu konversi. Untuk toko online, angkanya langsung. Untuk bisnis jasa, pakai nilai rata-rata satu transaksi dikalikan persentase permintaan yang menjadi pelanggan.
4. Hitung nilai seumur pelanggan kalau bisnisnya berlangganan atau berulang. Menghitung satu transaksi pertama saja akan merendahkan hasilnya.
5. Catat juga konversi luring yang berawal dari pencarian, seperti telepon, kunjungan, dan pesan WhatsApp. Untuk banyak bisnis di Indonesia, bagian ini bisa jadi porsi besar.

Empat Jebakan yang Membuat Angkanya Salah

• Mengklaim seluruh konversi organik sebagai hasil SEO. Sebagian pengunjung mengetik nama merek karena sudah mengenalnya dari tempat lain. Pisahkan kueri bermerek dari kueri non-merek sebelum menghitung.
• Menghitung terlalu cepat. Biaya keluar sejak bulan pertama, sedangkan nilai baru masuk beberapa bulan kemudian. ROI yang dihitung di awal hampir pasti negatif, dan itu bukan kesimpulan tentang SEO.
• Mengabaikan sisa nilainya. Halaman yang berperingkat terus menghasilkan setelah biaya pengerjaannya selesai. Perhitungan per bulan menyembunyikan sifat ini.
• Memakai nilai konversi yang dikarang. Kalau nilai satu permintaan belum pernah dihitung, hitung dulu, jangan memakai angka perkiraan yang enak dipandang.

Rentang Waktu yang Tepat untuk Menghitung

Menghitung ROI SEO per bulan menyesatkan ke dua arah: menakutkan di awal, dan terlalu bagus setelah halaman-halamannya matang.

• Pada awal pekerjaan, jangan hitung ROI. Yang dilaporkan adalah posisi awal dan pekerjaan yang selesai.
• Setelah beberapa bulan, hitung sebagai indikasi arah, bukan sebagai kesimpulan.
• Setelah satu tahun, perhitungan mulai layak dipakai memutuskan, walau lamanya tetap bergantung pada persaingan dan kondisi situs.
• Tahun kedua dan seterusnya, hitung secara kumulatif, karena biaya tahun pertama masih menghasilkan di tahun kedua.

Membandingkan dengan Iklan Berbayar

Perbandingan ini sering diminta dan sering dilakukan secara tidak adil ke dua arah.

• Iklan menghasilkan sejak hari pertama, SEO tidak. Perbandingan di bulan pertama pasti dimenangkan iklan.
• Iklan berhenti menghasilkan saat pembayaran berhenti, SEO tidak berhenti seketika. Perbandingan jangka panjang bisa berbalik.
• Biaya per perolehan dari SEO umumnya menurun seiring waktu, karena biaya pengerjaannya sudah dikeluarkan sementara halamannya terus bekerja. Biaya per perolehan iklan bergantung pada lelang kata kunci dan bisa tetap atau naik.
• Keduanya bukan pengganti satu sama lain. Iklan mengisi kebutuhan sekarang, sedangkan SEO membangun aset yang berjalan sendiri.

Perbandingan yang jujur dilakukan dalam rentang satu tahun atau lebih, dan memakai biaya per perolehan pelanggan sebagai ukurannya, bukan biaya per klik.

Kalau Angkanya Belum Bisa Dilacak

Sebagian bisnis belum punya pelacakan konversi sama sekali. Dalam keadaan itu, memasang pelacakan adalah pekerjaan pertama, bukan menghitung ROI dari angka yang tidak ada.

Sementara itu ada dua ukuran pengganti yang masih jujur: jumlah permintaan masuk yang menyebut menemukan bisnis Anda lewat Google, dan jumlah halaman yang menghasilkan kontak. Keduanya kasar, tetapi jauh lebih baik daripada mengalikan jumlah kunjungan dengan angka konversi yang dikarang.

FAQ

Berapa ROI SEO yang wajar?

Tidak ada angka baku, dan angka yang beredar hampir selalu berasal dari bidang dan skala tertentu. Yang lebih berguna adalah membandingkan biaya per perolehan pelanggan dari organik dengan saluran lain milik bisnis sendiri.

Kapan SEO mencapai titik impas?

Tidak ada patokan yang berlaku untuk semua bisnis. Lamanya bergantung pada persaingan, kondisi situs, dan besar pekerjaan perbaikan di awal. Hitung secara kumulatif supaya biaya awal dan nilai yang terus berjalan sama-sama terlihat.

Apakah trafik yang naik berarti ROI naik?

Tidak otomatis. Trafik yang naik dari pertanyaan yang jauh dari keputusan membeli bisa menaikkan angka kunjungan tanpa menambah satu pun permintaan masuk.