Sebagai Agency jasa SEO Surabaya, kami sering menemui klien yang kurang paham bagaimana memanfaatkan digital marketing.
Digital marketing tidak perlu rumit atau mahal untuk memberikan hasil yang signifikan bagi usaha Anda di Kota Pahlawan ini.
Mari kita bahas langkah-langkah praktis yang bisa segera Anda terapkan untuk bisnis Anda di Surabaya.
Optimalkan Kehadiran Online Lokal
Baca Artikel tentang peluang usaha di Surabaya.
Langkah pertama yang wajib dilakukan adalah memastikan bisnis Anda mudah ditemukan oleh masyarakat Surabaya saat mereka mencari produk atau jasa secara online. Ini adalah fondasi dari strategi digital marketing Anda.
Buat dan lengkapi profil Google Business Profile (GBP) dengan informasi yang akurat dan komprehensif. Pastikan alamat fisik di Surabaya, jam operasional, nomor telepon, dan kategori bisnis terisi dengan benar.
Tambahkan minimal 10 foto berkualitas yang menampilkan produk, suasana, dan keunikan bisnis Anda. Konsumen Surabaya yang terkenal kritis dan selektif cenderung mencari visual sebelum memutuskan untuk mengunjungi sebuah tempat.
Gunakan kata kunci lokal seperti "Surabaya", "Tunjungan", atau area spesifik seperti "Gubeng" atau "Wiyung" dalam deskripsi bisnis Anda. Ini akan membantu bisnis Anda muncul saat orang mencari jasa atau produk di area tersebut.
Dorong pelanggan setia untuk memberikan ulasan positif di GBP Anda dengan cara mengirimkan link review melalui WhatsApp setelah mereka bertransaksi. Lima review positif pertama akan memberikan dampak signifikan pada visibilitas bisnis Anda di pencarian lokal.
Setelah memiliki kehadiran online dasar yang kuat, saatnya mengoptimalkan media sosial yang relevan dengan target pasar Anda di Surabaya.
Pilih dan Kelola Media Sosial yang Tepat
Media sosial menjadi kanal pemasaran yang sangat efektif untuk bisnis di Surabaya, tetapi Anda tidak perlu aktif di semua platform sekaligus. Pilihlah media sosial yang sesuai dengan karakteristik bisnis dan target pasar Anda.
Instagram sangat efektif untuk bisnis yang mengandalkan visual seperti kuliner (seafood Kenjeran, nasi bebek, rujak cingur), fashion, atau produk kreatif khas Surabaya. Gunakan fitur location tag untuk memasang lokasi Surabaya di setiap postingan Anda.
Facebook masih menjadi platform dengan pengguna aktif yang besar di Surabaya, terutama untuk kelompok usia 30 tahun ke atas. Manfaatkan grup Facebook lokal seperti "Info Kota Surabaya" atau "Kuliner Surabaya" untuk mempromosikan bisnis Anda secara organik.
TikTok semakin populer di kalangan anak muda Surabaya dan efektif untuk menampilkan konten kreatif dengan budget minimal. Video singkat tentang lalu lintas Surabaya, spot kuliner tersembunyi, atau behind the scene bisnis Anda bisa mendapat engagement tinggi.
Konsistensi lebih penting daripada kuantitas, jadi buatlah jadwal posting yang realistis dan bisa Anda pertahankan. Minimal 3 kali seminggu pada jam-jam aktif pengguna Surabaya (biasanya pukul 12.00-13.00 dan 19.00-21.00).
Dengan platform yang sudah dipilih, kini saatnya menciptakan konten yang resonan dengan audiens Surabaya Anda.
Buat Konten yang Menarik bagi Warga Surabaya
Konten adalah jantung dari strategi digital marketing Anda. Konten yang tepat akan menarik perhatian dan membangun hubungan dengan calon pelanggan di Surabaya.
Ceritakan kisah autentik di balik usaha Anda dan hubungannya dengan Surabaya. Misalnya, bagaimana Anda terinspirasi oleh kuliner khas Surabaya atau bagaimana produk Anda berkontribusi pada gaya hidup urban warga kota ini.
Tunjukkan proses pembuatan produk atau behind the scene dari jasa yang Anda tawarkan melalui foto atau video singkat. Transparansi seperti ini sangat dihargai oleh konsumen Surabaya yang dikenal cerdas dan kritis.
Manfaatkan momen dan event lokal Surabaya seperti Hari Jadi Kota Surabaya, Festival Rujak Uleg, Surabaya Shopping Festival, atau Jazz Traffic Festival untuk menciptakan konten yang relevan. Kaitkan produk atau jasa Anda dengan event-event tersebut secara kreatif.
Gunakan bahasa yang sesuai dengan karakter warga Surabaya yang dikenal blak-blakan dan humoris. Sedikit sentuhan dialek Suroboyoan pada konten Anda bisa menciptakan kedekatan dengan audiens lokal.
Gunakan hashtag populer seperti #SurabayaHits, #KulinerSurabaya, atau #ExploreSubaya untuk meningkatkan jangkauan konten Anda. Tambahkan juga hashtag spesifik terkait jenis usaha Anda untuk memudahkan orang menemukan konten Anda.
Libatkan followers Anda dengan konten interaktif seperti polling, pertanyaan, atau kuis sederhana tentang Surabaya. Misalnya, "Menurut kalian, di mana soto ayam terenak di Surabaya?" atau "Spot foto kekinian mana yang paling hits di Surabaya saat ini?"
Setelah memiliki strategi konten yang solid, Anda bisa meningkatkan jangkauan dengan beriklan secara digital yang tepat sasaran.
Optimalkan Iklan Digital dengan Budget Terjangkau
Iklan digital memungkinkan Anda menjangkau calon pelanggan potensial di Surabaya dengan biaya yang bisa disesuaikan dengan kemampuan bisnis Anda. Mulailah dengan budget kecil dan tingkatkan secara bertahap sesuai hasil.
Untuk Facebook dan Instagram Ads, manfaatkan fitur targeting geografis untuk menjangkau pengguna dalam radius 5-15 km dari lokasi bisnis Anda di Surabaya. Pengaturan yang tepat akan memaksimalkan efektivitas anggaran iklan Anda.
Gunakan fitur Custom Audience untuk menargetkan orang-orang yang pernah berinteraksi dengan konten Anda atau mengunjungi profil bisnis Anda. Mereka lebih berpotensi untuk melakukan konversi dibandingkan audiens baru.
✓ Checklist untuk iklan efektif:
- Visual menarik yang mencerminkan karakteristik Surabaya
- Copywriting jelas dan to-the-point sesuai preferensi warga Surabaya
- Call to Action yang spesifik
- Target demografis dan geografis yang tepat
- Budget iklan yang realistis dan terukur
Untuk Google Ads, fokus pada kata kunci lokal dengan intent pembelian seperti "service AC Surabaya", "catering Surabaya Timur", atau "oleh-oleh khas Surabaya". Kata kunci lokal biasanya memiliki tingkat konversi lebih tinggi dan biaya per klik yang lebih rendah.
Selain beriklan di platform media sosial, jangan lupakan potensi marketplace dan aplikasi pesan-antar yang sangat populer di Surabaya.
Maksimalkan Marketplace dan Aplikasi Delivery
Surabaya sebagai kota metropolitan kedua terbesar di Indonesia memiliki tingkat adopsi e-commerce dan layanan delivery yang sangat tinggi. Manfaatkan peluang ini untuk memperluas jangkauan bisnis Anda.
Buat toko online di marketplace populer seperti Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak dengan tampilan yang profesional dan konsisten dengan brand Anda. Pastikan toko Anda terverifikasi dan lokasi di Surabaya tercantum dengan jelas.
Manfaatkan fitur "Toko Terdekat" dengan memastikan lokasi toko online Anda terdaftar di Surabaya. Banyak pembeli yang mencari produk dari penjual terdekat untuk meminimalkan ongkos kirim atau memungkinkan pengambilan sendiri (self-pickup).
Optimalkan deskripsi produk dengan kata kunci yang relevan dengan pencarian konsumen Surabaya. Misalnya, jika Anda menjual produk fashion, tambahkan kata kunci seperti "baju kerja Surabaya" atau "fashion muslim Surabaya".
Untuk bisnis kuliner, daftarkan restoran atau kafe Anda di aplikasi delivery seperti GoFood, GrabFood, dan ShopeeFood. Kesibukan warga Surabaya membuat mereka sangat mengandalkan aplikasi-aplikasi ini untuk kebutuhan kuliner sehari-hari.
Tawarkan promosi khusus untuk area-area strategis di Surabaya, seperti gratis ongkir untuk pembelian dari kawasan perkantoran Darmo, kampus ITS, UNAIR, atau perumahan elit seperti Citraland dan Pakuwon. Strategi ini akan meningkatkan konversi secara signifikan.
Untuk memastikan semua upaya digital marketing Anda berhasil, lakukan monitoring dan analisis performa secara teratur.
Pantau dan Analisis Performa Digital Marketing
Lakukan evaluasi rutin terhadap performa digital marketing Anda minimal sebulan sekali. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi strategi yang efektif dan yang perlu dioptimasi.
Manfaatkan fitur analytics bawaan dari platform media sosial untuk melihat metrik penting seperti jangkauan, engagement, dan demografi pengikut Anda. Perhatikan jam berapa audiens Surabaya Anda paling aktif dan jenis konten apa yang paling diminati.
Untuk website, gunakan Google Analytics (gratis) untuk memahami perilaku pengunjung dari Surabaya. Analisis dari mana mereka datang, halaman mana yang paling banyak dikunjungi, dan di mana mereka meninggalkan website Anda.
Buatlah sistem sederhana untuk menanyakan kepada pelanggan baru dari mana mereka mengetahui bisnis Anda. Data langsung dari pelanggan ini sangat berharga untuk mengevaluasi efektivitas channel marketing Anda.
Berdasarkan data yang terkumpul, lakukan penyesuaian strategi untuk mengoptimalkan hasil. Fokuskan energi dan resource Anda pada channel dan konten yang memberikan ROI (Return on Investment) terbaik.
Untuk memperkuat strategi digital marketing Anda, manfaatkan kekuatan komunitas dan kolaborasi lokal Surabaya.
Kolaborasi dengan Komunitas dan Bisnis Lokal
Surabaya memiliki ekosistem bisnis dan komunitas kreatif yang kuat dan aktif. Manfaatkan ini untuk memperkuat strategi digital marketing Anda.
Bergabunglah dengan komunitas bisnis dan kreatif seperti "Surabaya Digital Community", "Creative Tribe Surabaya", atau "UMKM Surabaya Go Digital". Komunitas ini sering mengadakan workshop dan networking yang bermanfaat.
Lakukan kolaborasi dengan bisnis komplementer (bukan kompetitor) di Surabaya untuk cross-promotion. Misalnya, jika Anda memiliki kafe, berkolaborasilah dengan toko buku atau workspace untuk promosi bersama.
Jalin hubungan dengan content creator atau influencer lokal Surabaya yang sesuai dengan nilai dan target pasar bisnis Anda. Influencer mikro (5.000-20.000 followers) dengan audiens spesifik di Surabaya seringkali lebih efektif daripada influencer nasional dengan followers banyak tapi tidak relevan.
Partisipasi dalam event bisnis atau bazar di Surabaya seperti "Surabaya Creative Week", "Sunday Market G-Walk", atau "Pasar Kreatif Tunjungan" bisa menjadi kesempatan untuk meningkatkan brand awareness dan mengumpulkan konten autentik untuk media sosial Anda.
Bangun relasi dengan media lokal Surabaya seperti Jawa Pos, Surabaya Tribune, atau radio lokal untuk peluang liputan. Kehadiran di media mainstream masih memberikan kredibilitas tinggi bagi bisnis lokal.
Langkah Selanjutnya untuk Mengembangkan Digital Marketing
Ketika fondasi digital marketing Anda sudah kuat, jangan berhenti berinovasi dan mengembangkan strategi yang lebih advanced. Berikut beberapa langkah selanjutnya yang bisa Anda pertimbangkan.
Pertimbangkan untuk mengembangkan website sederhana jika bisnis Anda sudah berkembang. Website memberikan kontrol penuh atas brand dan konten Anda, serta meningkatkan profesionalisme di mata konsumen Surabaya yang semakin digital-savvy.
Mulai bangun database email pelanggan dan lakukan email marketing sederhana. Kirimkan newsletter bulanan dengan promo atau informasi menarik seputar bisnis Anda dan kota Surabaya.
Ikuti pelatihan digital marketing yang diselenggarakan oleh lembaga pemerintah seperti Dinas UMKM Surabaya atau kampus-kampus di Surabaya seperti ITS dan UNAIR. Banyak program pelatihan gratis atau bersubsidi untuk pelaku UMKM.
Eksplorasi peluang periklanan di platform baru seperti TikTok Ads atau YouTube Ads jika target market Anda banyak menggunakan platform tersebut. Kedua platform ini menawarkan format iklan yang engaging dengan biaya yang masih relatif terjangkau.
Yang terpenting, tetap konsisten dan sabar dalam perjalanan digital marketing Anda. Hasil terbaik tidak dicapai dalam semalam, melainkan melalui upaya konsisten dalam beberapa bulan.
Mulailah dari langkah kecil dan tingkatkan secara bertahap sesuai kapasitas bisnis Anda. Dengan semangat "Arek Suroboyo" yang dikenal gigih dan pantang menyerah, bisnis Anda pasti bisa berkembang optimal di era digital ini.