Schema Review dan Rating: Syaratnya, dan Kenapa Bintang Sering Tidak Muncul

Review dan AggregateRating

Review menandai satu ulasan beserta penilaiannya; aggregateRating menandai rata-rata dari banyak ulasan. Keduanya bisa menghasilkan bintang di hasil pencarian, dan keduanya punya syarat yang sama ketatnya.

Yang perlu diketahui sejak awal: bintang ulasan adalah salah satu bentuk hasil kaya yang paling sering gagal muncul meski penandaannya benar — karena syarat kelayakannya bukan hanya urusan teknis.

Hasil kaya adalah kemungkinan, bukan jaminan. Dasar hubungan antara penandaan dan tampilan hasil dijelaskan di rich snippets.

Aturan yang Paling Sering Dilanggar

Ulasan tentang diri sendiri tidak memenuhi syarat. Google tidak menampilkan bintang untuk ulasan yang dibuat sebuah bisnis tentang bisnisnya sendiri, atau tentang produknya sendiri tanpa sumber pihak ketiga.

Ini yang menjelaskan keluhan paling umum: sebuah situs jasa memasang testimoni pelanggan di halaman utama, menandainya dengan aggregateRating, lalu bingung kenapa bintangnya tidak pernah muncul.

Yang memenuhi syarat:

• Ulasan produk dari pembeli di halaman produk toko online.
• Ulasan pihak ketiga yang dikumpulkan dari sumber independen.
• Ulasan tentang hal lain — buku, film, resep, kursus, perangkat lunak.

Yang tidak:

• Testimoni tentang bisnis Anda sendiri yang Anda kumpulkan dan tampilkan sendiri.
• Penilaian yang tidak berasal dari orang — misalnya skor buatan sendiri.
• Ulasan yang tidak terlihat di halaman tempat penandaannya dipasang.

Untuk toko online, schema ini biasanya melengkapi schema Product, selama ulasan pembeli dan data produknya memang tampil pada halaman yang sama.

Properti yang Dibutuhkan

Untuk aggregateRating:

• ratingValue — nilai rata-rata.
• ratingCount atau reviewCount — jumlah ulasan.
• bestRating dan worstRating kalau skalanya bukan 1 sampai 5.
• Item yang dinilai harus jelas — produk, kursus, atau hal lain yang didukung.

Untuk Review:

• author — nama orang yang menulisnya, bukan nama bisnis Anda.
• reviewRating beserta nilainya.
• datePublished.
• reviewBody — isi ulasannya.

Syarat Tampilan yang Sering Terlewat

1. Ulasannya harus terlihat pengunjung di halaman yang sama, dalam bentuk yang bisa dibaca.
2. Jumlah dan nilai yang ditandai harus cocok dengan yang tampil.
3. Item yang dinilai harus jenis yang didukung. Menandai halaman layanan biasa dengan rating tidak menghasilkan apa pun.
4. Ulasannya tidak boleh dipindahkan dari tempat lain tanpa keterangan sumbernya.
5. Halamannya tidak melanggar pedoman spam.

Kenapa Bintang Tidak Muncul

Urutan pemeriksaan:

• Apakah ulasannya tentang diri sendiri. Periksa ini paling dulu — ini penyebab terbanyak.
• Apakah jenis item yang dinilai didukung untuk bentuk hasil kaya ini.
• Apakah ulasannya benar-benar tampil di halaman, bukan hanya ada di penandaan.
• Apakah properti wajib lengkap menurut Rich Results Test.
• Apakah halamannya sudah dirayapi ulang setelah penandaan dipasang.
• Apakah Google memang memilih menampilkannya untuk kueri itu — dan ini tetap mungkin tidak, meski semuanya benar.

Cara Mengumpulkan Ulasan yang Memenuhi Syarat

Untuk bisnis jasa yang ingin bintangnya muncul, jalurnya berbeda dari sekadar memasang penandaan:

• Kumpulkan ulasan di profil bisnis Anda, karena di situlah ulasan bisnis jasa ditampilkan — bukan lewat penandaan di situs sendiri.
• Pakai layanan pengumpul ulasan pihak ketiga kalau memang membutuhkan tampilan bintang di hasil organik.
• Untuk toko online, buka kolom ulasan produk dan tandai yang benar-benar masuk.
• Jangan mengarang penilaian. Selain melanggar pedoman, ia terbaca oleh pembaca lebih cepat daripada yang diperkirakan.

Pertanyaan Umum Seputar Schema Review

Kenapa testimoni di halaman utama tidak menghasilkan bintang?

Karena itu ulasan tentang diri sendiri, dan Google tidak menampilkannya sebagai bintang. Untuk bisnis jasa, ulasan di profil bisnis yang lebih menentukan.

Apakah boleh menandai ulasan dari Google Business Profile di situs sendiri?

Menampilkannya boleh, tapi menandainya untuk mendapat bintang tidak memenuhi syarat karena tetap ulasan tentang diri sendiri.

Apakah rating rendah lebih baik tidak ditampilkan?

Menyembunyikannya jarang menolong. Deretan nilai sempurna justru sering menimbulkan kecurigaan, dan yang lebih menentukan adalah bagaimana ulasan buruk dijawab.