Tamu Mancanegara Membaca Sebelum Memesan
Hotel, vila, penyedia paket tur, dan penyewaan kendaraan di daerah wisata melayani tamu dari banyak negara. Sebagian besar dari mereka merencanakan perjalanan jauh hari, membaca beberapa website, membandingkan fasilitas, lalu memesan dari negara asalnya. Semua keputusan itu terjadi sebelum mereka pernah bertemu dengan staf Anda.
Kalau website hanya tersedia dalam bahasa Indonesia, tamu mancanegara bergantung pada terjemahan otomatis dari browser. Hasilnya sering janggal. Nama menu dan fasilitas diterjemahkan secara harfiah, ketentuan pembatalan menjadi membingungkan, dan kesan profesional yang dibangun lewat desain ikut hilang.
Website dua bahasa, biasanya Indonesia dan Inggris, menyelesaikan masalah itu dengan menyediakan versi yang ditulis dengan sengaja untuk masing-masing pembaca. Pengaturan teknis agar Google mengenali versi bahasa dibahas di hreflang untuk SEO internasional. Di sini fokusnya adalah apa manfaatnya bagi bisnis wisata.
Tamu Memahami Layanan dan Memesan dengan Yakin
Tamu yang membaca dalam bahasa yang mereka kuasai membuat keputusan lebih cepat. Mereka bisa memahami perbedaan tipe kamar, apa saja yang termasuk dalam paket tur, jam check-in, kebijakan anak dan hewan peliharaan, serta cara menuju lokasi. Pertanyaan yang biasanya dikirim lewat email atau chat berkurang karena jawabannya sudah jelas di halaman.
Kejelasan ini sangat penting pada informasi yang menyangkut uang dan aturan. Ketentuan pembatalan, deposit, dan biaya tambahan yang diterjemahkan dengan buruk bisa memicu salah paham, ulasan negatif, bahkan sengketa. Versi bahasa Inggris yang ditulis dengan cermat melindungi tamu sekaligus bisnis Anda.
Kualitas terjemahan juga memengaruhi kepercayaan. Tamu yang melihat bahasa Inggris yang rapi dan wajar menangkap kesan bahwa bisnis ini terbiasa melayani tamu internasional. Sebaliknya, kalimat yang jelas hasil mesin menimbulkan pertanyaan apakah staf di lokasi nanti bisa berkomunikasi dengan baik.
Mengurangi Ketergantungan pada Platform Pihak Ketiga
Banyak hotel dan bisnis wisata menerima sebagian besar pesanan tamu mancanegara lewat platform pemesanan online. Platform ini memang membantu menjangkau tamu, tetapi setiap pesanan dikenai komisi, dan hubungan dengan tamu sebagian besar dikendalikan oleh platform.
Website dua bahasa membuka jalur alternatif. Tamu yang menemukan hotel Anda di platform sering mencari nama hotel di Google sebelum memesan, untuk melihat foto tambahan atau memastikan hotelnya nyata. Kalau mereka menemukan website resmi yang bisa dipahami, sebagian dari mereka akan menghubungi atau memesan langsung.
Jalur langsung ini tidak harus menggantikan platform. Tujuannya menyeimbangkan, agar bisnis tidak sepenuhnya bergantung pada satu saluran yang aturannya bisa berubah sewaktu-waktu. Tamu yang memesan langsung juga memberi Anda kontak mereka, sehingga hubungan bisa dilanjutkan untuk kunjungan berikutnya.
Tampil di Pencarian Negara Asal Tamu
Tamu dari Australia, Eropa, atau Amerika mencari dalam bahasa mereka sendiri, misalnya “boutique hotel near Prambanan” atau “private tour Borobudur sunrise”. Website yang hanya berbahasa Indonesia hampir tidak punya peluang muncul untuk pencarian seperti itu, karena isinya tidak memuat kata-kata yang dicari.
Halaman berbahasa Inggris memberi website Anda kesempatan tampil di pencarian tersebut. Setiap halaman kamar, paket, atau aktivitas dalam versi Inggris menjadi pintu masuk tambahan dari luar negeri. Dengan pengaturan yang tepat, Google dapat menampilkan versi bahasa yang sesuai kepada pencari dari tiap negara.
Yang perlu diperhatikan, versi bahasa Inggris sebaiknya ditulis berdasarkan cara tamu asing mencari, bukan sekadar menerjemahkan kalimat per kalimat dari versi Indonesia. Istilah yang dipakai wisatawan domestik dan mancanegara sering berbeda. Cara riset dan pengaturan tiap versi bahasa agar tampil di negara tujuannya dibahas di manfaat SEO multi bahasa.
Rawat Kedua Versi Bersamaan
Tantangan terbesar website dua bahasa adalah menjaga kedua versi tetap sama. Harga yang diperbarui di versi Indonesia tetapi lupa diubah di versi Inggris akan menimbulkan masalah saat tamu datang. Tentukan siapa yang bertanggung jawab memperbarui kedua versi, dan pilih sistem pengelolaan yang memudahkan hal itu.
Hotel, vila, dan penyedia tur yang ingin memulai bisa melihat cakupan jasa pembuatan website dua bahasa dari Roofel sebagai titik awal.